Implementation of the Pieces Method at Levelovo Application User Satisfactiont

Elsa Phelia; Nur Aini; Iwan Setiawan

doi:10.59934/jaiea.v4i1.614

Authors

Elsa Phelia Universitas Prabumulih
Nur Aini Universitas Prabumulih
Iwan Setiawan Universitas Prabumulih

DOI:

https://doi.org/10.59934/jaiea.v4i1.614

Keywords:

Satisfaction, E-wallet, OVO, PIECES, Tebat Agung Village

Abstract

Technological advances in payment systems replace the role of cash to non-cash forms that are more efficient and economical. One application that has become an alternative choice for many people in making non-cash payment transactions is the OVO application. This research uses the PIECES method which aims to determine the level of satisfaction of OVO application users in Tebat Agung Village based on performance, information, economics, control and security, efficiency and service (service). The results of this research show that the OVO application received an average total score of 3.40, which shows that users are very satisfied with the OVO application in Tebat Agung Village

Downloads

Download data is not yet available.

References

S. Suyanto, “Judul Buku: Mengenal Dompet Digital di Indonesia.” CV. AA. Rizky, 2023.

L. R. Fitriyani, L. Nurhajati, and X. A. Wijayanto, “Cara Bijak Menggunakan Dompet Elektronik,” Jakarta Lemb. Penelitian, Publ. dan Pengabdi. Masy., 2021.

S. Ermanovida, A. U. Putri, R. Mahriani, and G. Budiarto, “Strategi Implementasi Kebijakan Kuliah Daring Masa Pandemi Covid-19 dengan Menerapkan Teknologi Digital Dalam Proses Pembelajaran PKN di Universitas Sriwijaya,” Palembang Bening Media Publ., 2021.

R. Ananda and A. Amiruddin, “Perencanaan pembelajaran,” 2019.

S. H. Wibowo et al., “Teknologi Digital di Era Modern,” Glob. Eksek. Teknol., 2023.

M. D. D. Akhmadi and E. Martini, “Pengaruh E-Service Quality Terhadap Kepuasan Dan Loyalitas Pelanggan Aplikasi Ovo,” J. Mitra Manaj., vol. 4, no. 5, pp. 708–720, 2020.

S. Chaniago, Keputusan Pembelian Pengguna Ovo Ditinjau Dari Kemudahan, Price Discount Dan Kepuasan. Global Aksara Pers, 2022.

M. Indrasari, PEMASARAN DAN KEPUASAN PELANGGAN: pemasaran dan kepuasan pelanggan. unitomo press, 2019.

S. Fadjarajani et al., “Metodologi Penelitian Pendekatan Multidisipliner.” ideas publishing, 2020.

M. B. Ibrahim et al., Metode Penelitian Berbagai Bidang Keilmuan (Panduan & Referensi). PT. Sonpedia Publishing Indonesia, 2023.

K. Abdullah et al., “Metodologi penelitian kuantitatif,” Yayasan Penerbit Muhammad Zaini, vol. 3, no. 2, 2022.

S. H. Sahir, Metodologi penelitian. Penerbit KBM Indonesia, 2021.

I. Ilham, S. Suparni, A. Al Kaafi, and H. Rachmi, “Penerapan Metode Pieces Framework Sebagai Evaluasi Tingkat Kepuasan Pengguna Aplikasi Tokopedia,” Indones. J. Softw. Eng., vol. 9, no. 2, pp. 119–128, 2023.

C. Gunawan, Mahir menguasai SPSS panduan praktis mengolah data penelitian new edition buku untuk orang yang (merasa) tidak bisa dan tidak suka statistika. Deepublish, 2020.

G. B. Rahanatha, N. N. K. Yasa, I. G. A. K. Giantari, and N. W. Ekawati, Perilaku Pembelian Impulsif Dalam Pelaksanaan Yadnya: Studi Pada Perempuan Hindu Bali. Media Pustaka Indo, 2023.

V. V. Lalujan and Y. Rahardja, “Analisis Tingkat Kepuasan Pengguna Layanan E-Wallet DANA Menggunakan Metode PIECES,” J. Inf. Technol. Ampera, vol. 4, no. 3, pp. 207–221, 2023.

D. Oktaviyani, A. Sulistyanto, J. Johan, and V. Yasin, “EVALUASI KINERJA SISTEM INFORMASI AKUNTANSI MENGGUNAKAN METODE PIECES,” J. Manajamen Inform. Jayakarta, vol. 3, no. 4, pp. 370–381, 2023.